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一、核心服務場景界定
（一）室內區(qū)域（住宅 / 寫字樓 / 商鋪）
區(qū)域 | 清潔流程 | 清潔頻率（單次開荒） | 清潔標準 |
地面清潔 | 1. 清運建筑垃圾（水泥塊、瓷磚碎片）2. 用鏟刀清除地面水泥漬、膠點3. 吸塵（縫隙粉塵）4. 拖拭（按材質選清潔劑：瓷磚用除垢劑，木地板用中性清潔劑）5. 拋光（石材 / 木地板可選） | 1 次（分階段：先粗清，后精清） | 無可見建筑垃圾、水泥漬、油漆點；地面縫隙無粉塵堆積；瓷磚無劃痕、水漬；木地板無刮傷，光澤均勻；無殘留清潔劑痕跡 |
墻面清潔 | 1. 撣除墻面浮塵（用雞毛撣 / 吸塵器）2. 擦拭墻面污漬（油漆點用去漆劑，膠漬用除膠劑，避免用力刮擦）3. 清潔踢腳線（鏟刀清除膠點后擦拭） | 1 次（自上而下） | 墻面無浮塵、無油漆點、膠漬；乳膠漆墻面無劃痕、脫色；瓷磚墻面無污漬；踢腳線無積灰、膠痕，與墻面貼合處無粉塵 |
門窗清潔 | 1. 清理窗框內建筑垃圾、粉塵2. 用鏟刀清除玻璃上的水泥點、膠漬3. 玻璃擦拭（先用玻璃清潔劑，后用刮水器，最后用干布擦凈邊框）4. 五金件清潔（門把手、合頁用軟布擦拭，避免銹蝕） | 1 次（先框后玻璃） | 玻璃無劃痕、無水泥點、無膠漬，透光性良好；窗框無積灰、無建筑垃圾殘留；五金件光亮無污漬，開關順暢 |
廚房清潔 | 1. 清理櫥柜內外建筑垃圾、包裝廢料2. 擦拭櫥柜表面（除膠劑清除保護膜殘留）3. 清潔瓷磚墻面（重點清除瓷磚膠、水泥漬）4. 清潔水槽（用除垢劑清除水泥殘留，測試排水）5. 臺面清潔（石材臺面用中性清潔劑，避免腐蝕） | 1 次（先內后外） | 櫥柜內外無粉塵、無包裝廢料；臺面無水泥漬、膠點，無劃痕；水槽無堵塞，排水順暢；瓷磚墻面縫隙無瓷磚膠殘留 |
衛(wèi)生間清潔 | 1. 清理地面 / 墻面水泥漬、瓷磚膠（用鏟刀 + 除垢劑）2. 清潔馬桶 / 洗手盆（除垢劑清除水泥殘留，測試沖水 / 排水）3. 擦拭衛(wèi)浴五金（水龍頭、花灑用軟布，避免刮傷鍍層）4. 清潔鏡子（同門窗玻璃標準） | 1 次（先硬后軟） | 地面 / 墻面無水泥漬、瓷磚膠；馬桶 / 洗手盆無堵塞，內壁無污漬；五金件光亮無銹蝕；鏡子無劃痕、水漬，透光清晰 |
家具 / 設備 | 1. 拆除家具保護膜（避免殘留膠痕）2. 擦拭家具表面（用軟布 + 中性清潔劑，避免刮傷油漆）3. 清潔家電表面（空調、油煙機外殼，避免進水） | 1 次（輕擦慢拭） | 家具無浮塵、無膠痕、無劃痕；家電外殼無污漬，標識清晰；抽屜 / 柜門開關順暢，內部無包裝廢料 |
（二）室外及公共區(qū)域（商鋪 / 寫字樓 / 廠房）
區(qū)域 | 清潔流程 | 清潔標準 |
門前區(qū)域 | 1. 清運裝修廢料（板材、管材）2. 清掃地面碎石、粉塵3. 高壓水槍沖洗（水泥漬嚴重時用除垢劑） | 地面無建筑垃圾、碎石、粉塵；無水泥漬、油漆點；排水口無堵塞，雨后無積水 |
公共樓道 | 1. 清運樓梯間建筑垃圾2. 清掃臺階粉塵3. 擦拭扶手、欄桿（除膠劑清除膠點）4. 清潔墻面涂鴉 / 膠痕 | 臺階無積灰、無建筑垃圾；扶手無膠痕、無銹蝕；墻面無涂鴉、浮塵；消防栓表面無粉塵 |
玻璃幕墻 / 外墻 | 1. 檢查外墻安全（高空作業(yè)前確認吊籃 / 吊繩牢固）2. 清除墻面水泥點、油漆點（用專用外墻清潔劑）3. 高壓水槍沖洗（避免水壓過大損壞墻面） | 外墻無明顯污漬、水泥點、油漆點；玻璃幕墻無劃痕、水漬；墻面瓷磚 / 石材無脫落風險；清潔后無清潔劑殘留 |
地下車庫 | 1. 清運地面建筑垃圾、水泥塊2. 清掃粉塵（用工業(yè)吸塵器）3. 拖拭地面（環(huán)氧地坪用專用清潔劑）4. 清潔車位線（清除覆蓋的水泥漬） | 地面無建筑垃圾、粉塵、水泥漬；車位線清晰無遮擋；排水溝無堵塞，無積水；照明燈具無粉塵遮擋 |
（三）特殊區(qū)域（廠房 / 實驗室）
區(qū)域 | 清潔重點 | 清潔標準 |
生產(chǎn)車間地面 | 清除機器安裝殘留的水泥漬、油污；清潔設備底座縫隙粉塵 | 地面無油污、水泥漬；設備底座無粉塵堆積；地面平整度無影響（避免清潔工具刮傷地面） |
實驗室臺面 | 用中性清潔劑清除膠痕、水泥點；避免化學試劑殘留污染 | 臺面無劃痕、無膠痕；無粉塵、水泥殘留；臺面材質無腐蝕（如環(huán)氧樹脂臺面禁用強酸清潔劑） |
管道 / 線路周邊 | 清除管道表面水泥漬；清掃線路槽內粉塵（避免觸電風險） | 管道無銹蝕、無水泥殘留；線路槽內無粉塵堆積；管道接口無滲水痕跡，線路無破損 |
三、垃圾與廢料處理標準
（二）工具與藥劑規(guī)范
工具類型 | 適用場景 | 使用要求 |
清潔工具 | 鏟刀（清除水泥點）、刮水器（玻璃清潔）、工業(yè)吸塵器（大面積除塵）、高壓水槍（室外地面）、軟布 / 海綿（家具 / 五金清潔） | 工具使用前檢查完好度（如鏟刀無缺口、高壓水槍無漏水）；不同區(qū)域工具分開使用（如衛(wèi)生間拖把不用于客廳）；使用后清洗消毒，避免交叉污染 |
清潔劑 | 除膠劑（膠痕）、除漆劑（油漆點）、除垢劑（水泥漬）、中性清潔劑（木地板 / 石材）、玻璃清潔劑 | 優(yōu)先選用環(huán)保型清潔劑，禁止使用強酸（如鹽酸）、強堿（如氫氧化鈉）清潔劑清潔石材、金屬；清潔劑需稀釋后使用，避免濃度過高損壞材質；使用前在隱蔽處測試（如家具角落），確認無損傷后再大面積使用 |
安全設備 | 安全帽、安全帶（高空作業(yè)）、防滑墊（濕滑地面）、警示標識（作業(yè)區(qū)域） | 高空作業(yè)時必須系好安全帶，檢查吊籃 / 吊繩承重能力；地面作業(yè)時放置 “正在開荒保潔” 警示標識，避免無關人員進入；使用高壓水槍時遠離電器設備，防止觸電 |
（三）安全與保護要求
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