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一、駐場(chǎng)保潔的核心服務(wù)內(nèi)容
駐場(chǎng)保潔并非單一的“掃地擦桌”,而是涵蓋“日常維護(hù)+專項(xiàng)清潔+應(yīng)急處理”的全流程服務(wù),具體可分為三類:
1. 日?;A(chǔ)清潔(每日必做)
● 環(huán)境維護(hù):地面清掃/拖拭(根據(jù)地面材質(zhì)選擇工具,如瓷磚用平板拖、地毯用吸塵器)、墻面/玻璃除塵、門窗擦拭、綠植葉面除塵(非養(yǎng)護(hù));
● 空間清潔:衛(wèi)生間即時(shí)清潔(更換洗手液、紙巾,清潔馬桶/洗手臺(tái),處理積水異味)、茶水間清潔(清洗公共茶具、清理水槽油污、傾倒垃圾);
● 垃圾管理:公共區(qū)域垃圾桶定時(shí)清運(yùn)(一般每日2-4次,高峰時(shí)段加密)、垃圾袋裝化處理、垃圾桶內(nèi)外擦拭消毒。
2. 專項(xiàng)深度清潔(定期執(zhí)行)
根據(jù)場(chǎng)所需求設(shè)定周期(如每周、每月、每季度),解決日常清潔難以覆蓋的死角或頑固污漬:
● 地面深度清潔:石材地面打蠟/拋光、地毯深度清洗(除螨除污)、瓷磚縫隙美縫清潔;
● 高空/死角清潔:天花板除塵、吊燈/風(fēng)口清潔、墻角蛛網(wǎng)清理、玻璃外側(cè)(高層需專業(yè)工具)清潔;
● 設(shè)備/設(shè)施清潔:電梯轎廂內(nèi)壁拋光、空調(diào)出風(fēng)口/濾網(wǎng)清潔(需配合物業(yè)或運(yùn)維團(tuán)隊(duì))、公共家具(如休息區(qū)沙發(fā))深度擦拭。
3. 應(yīng)急與定制化服務(wù)
● 應(yīng)急處理:應(yīng)對(duì)突發(fā)污漬(如咖啡潑灑、地面水漬)、節(jié)假日后集中清潔、惡劣天氣(如雨天地面防滑處理、雪天門口除雪);
● 定制服務(wù):配合場(chǎng)所活動(dòng)(如企業(yè)年會(huì)、商場(chǎng)促銷)提供臨時(shí)加強(qiáng)保潔、根據(jù)客戶特殊需求調(diào)整清潔時(shí)間(如避開企業(yè)核心辦公時(shí)段)。
二、駐場(chǎng)保潔的服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1、響應(yīng)及時(shí):保潔人員常駐現(xiàn)場(chǎng),遇到清潔需求或突發(fā)情況(如地面污漬、垃圾滿溢)可即時(shí)處理,無需等待外部團(tuán)隊(duì)調(diào)度;
2、熟悉場(chǎng)所:長(zhǎng)期服務(wù)后,保潔人員能精準(zhǔn)掌握?qǐng)鏊那鍧嵥澜?、設(shè)備使用規(guī)范(如特殊地面材質(zhì)的清潔方式)、客戶禁忌(如辦公區(qū)文件隱私保護(hù)),避免操作失誤;
3、服務(wù)穩(wěn)定:固定團(tuán)隊(duì)提供服務(wù),人員流動(dòng)性低,清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程可長(zhǎng)期統(tǒng)一,不會(huì)因臨時(shí)換人參差不齊;
4、定制靈活:可根據(jù)場(chǎng)所的人流高峰(如商場(chǎng)周末、學(xué)校開學(xué)季)、特殊需求(如醫(yī)院疫情期間加強(qiáng)消毒)調(diào)整清潔頻次和內(nèi)容,適配性更強(qiáng)。
總之,駐場(chǎng)保潔更適合對(duì)清潔穩(wěn)定性、及時(shí)性有較高需求的長(zhǎng)期固定場(chǎng)所,通過“專屬團(tuán)隊(duì)+定制服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)環(huán)境維護(hù)的專業(yè)化和常態(tài)化。